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NHK featured a voice AI demonstration experiment at the Miyoshi City Hall.
A demonstration experiment of voice-based AI telephone support at the Miyoshi City Hall was featured on NHK Hiroshima Broadcasting Station. Please take a look.
Miyoshi City Hall and the city hall have begun a voice AI demonstration experiment for initial telephone answering.
In collaboration with Miyoshi City Hall, we will begin a proof-of-concept (PoC) to support telephone inquiries using voice AI. The aim is to establish a new operational model that balances reducing the burden of call forwarding in local government operations with improving the quality of citizen services."
TV Tokyo Direct and TV Tokyo have begun a voice AI demonstration experiment for TV shopping call reception operations.
In collaboration with TV Tokyo Direct, which operates a television shopping business, we will begin a proof-of-concept (PoC) experiment of a voice AI agent aimed at improving the customer experience in television shopping call handling operations.
ENEOSホールディングス、ENEOSとEV充電領域のコールセンター高度化に向けた音声AI実証実験を開始
ENEOSホールディングス株式会社およびENEOS株式会社と連携し、EV充電サービス利用者向けコールセンター業務における顧客応対品質向上を目的とした音声AIエージェントの実証実験（PoC）を開始します。
“音声UI”および“対話AI”に関するWEB調査を実施 未導入企業の音声対話AIへの関心は67.3％に
“音声UI”および“対話AI”に対する市場ニーズを把握するために、顧客対応の運用・改善に関与する会社員220名を対象にWEB調査を実施しました。
『コールセンター・ジャパン』に当社CEO森下の取材記事が掲載されました
『コールセンター・ジャパン』に当社CEO森下の取材記事が掲載されています。
「声で世界をつなぐ - 音声AIで労働人口減少社会課題に挑む」というテーマで取り上げていただいています。ぜひご覧ください。
自由診療クリニック支援のzapathと提携、クリニック向けの音声AIエージェントの開発へ
Verbexの自然な音声対話を実現するVoice AI技術とzapathが提供する自由診療クリニック支援のAI BPOサービスを掛け合わせ、電話・音声チャネルにおける問い合わせ対応、予約受付、リマインドなどを段階的に自動化し、現場負荷の軽減と患者体験の向上を目指します。
ジーネクストと協業開始 同社のVOCツール「Discoverz」と連携した実証実験に着手
ジーネクストの「Discoveriez」とVerbexの「Voice AI Agent」を連携し、顧客対応業務における音声自動化とナレッジ連携の実証実験を実施します。本実証により、オペレーター1席分の業務を代替可能なレベルの音声AI運用を目指し、応答品質の均一化・業務コスト削減を検証します。
人間のように話すAIでVoice UIを社会に実装するスタートアップ「Verbex」が本格事業展開を開始
音声対話AIスタートアップVerbexが本格的な事業展開を開始することをお知らせします。
バングラデシュ、日本、インド、シンガポールを拠点に国際ハイブリッドチームで事業を進め、特に日本市場を中心にVoice UI（音声インターフェース）の社会実装を加速させます。